1 Aviso legal

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:

1.1 Datos Identificativos.


El titular de este sitio web es Ana Isabel Mondedeu Almansa, con domicilio social en C/Rodríguez San Pedro 20 Madrid 28015 y con Nif: 00821124R y teléfonos de contacto: 630519245 y 915438549 y  Correo electrónico de contacto: INFO@LANASMADRID.COM del sitio web.

1.2. Usuarios.

El acceso y/o uso de este portal de LANAS MADRID atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento

1.3     Uso del portal.

 WWW.LANASMADRID.COM proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a LANAS MADRID o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que a nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

 (a) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público

(b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos

(c) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

(d) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificarlo o manipular sus mensajes.

La empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, LANAS MADRID no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, Chat, u otras herramientas de participación.

El acceso a nuestra tienda es restringido y de carácter personal, por lo tanto no está permitido descargar, modificar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar su contenido o parte de el con fines comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de nuestra dirección.

 

Queda permitida la inclusión de vínculos a nuestra tienda virtual en otras páginas siempre y cuando no estén asociadas a información falsa o de carácter ofensivo. No deben insertarse en estos vínculos imágenes, logotipos, textos, diseños o formatos de la tienda web sin el consentimiento expreso y por escrito de nuestra administración, y se actuará ante cualquier uso no autorizado del sitio o de su contenido


Los usuarios podrán acceder al sitio de forma libre y gratuita. Al acceder a esta web se acepta que LA EMPRESA no será responsable de consecuencia alguna, daño o perjuicio que se deriven de dicho acceso o uso de la información de dicho web o por el acceso a otras materias en Internet a través de las conexiones con esta web.

1.4 Protección de datos

LANAS MADRID cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a INFO@LANASMADRID.COM, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.
Asimismo, LANAS MADRID informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

1.5 Propiedad Intelectual e Industrial.

1.5.1 Derechos.

LANAS MADRID por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de LANAS MADRID o bien de sus licenciantes.


Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de LANAS MADRID. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LANAS MADRID. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de LANAS MADRID.


La totalidad de este sitio web: descripción y características, texto, imágenes, marcas, logotipos, botones, archivos de software, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos se encuentra protegido por las Leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. En ningún caso el acceso por parte de terceros a dicho sitio implica algún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de los derechos otorgados por la legislación española e internacional sobre propiedad Intelectual e Industrial.

Quedan prohibidos la reproducción (excepto la descarga temporal desde el sitio web al disco duro del ordenador del usuario o a los servidores proxy), la copia, el uso, la distribución, la reutilización, la explotación, la realización de segundas copias, el envío por correo, la transmisión, la modificación, la cesión o cualquier otro acto que se haga con la totalidad o parte de la información contenida en esta web que no haya sido expresamente autorizado por el titular. El usuario se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de LA EMPRESA o de su titular incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieran incluirse en los contenidos. www.laboutiquedelaslanas.com un dominio registrado por LA EMPRESA. El dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de la empresa de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de LA EMPRESA

 

1.5.2 Comunicación

 

No está permitido utilizar direcciones de e-mail falsas o implicar a otra persona. Nuestra empresa se comunica con los usuarios vía e-mail o telefónica. Cuando usted se comunica por correo electrónico y se registra en nuestra Web accede a recibir comunicación electrónica de nuestra parte. En caso de no querer recibir información, escribanos desde la sección de contacto.

 

1.5.3 Obligaciones de los usuarios.


El usuario responderá de los daños y perjuicios que LA EMPRESA pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento, por su parte, de cualquiera de las obligaciones determinadas en esta nota legal. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose LA EMPRESA el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos y a rescindir el contrato de seguro solicitado, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario no podrá usar este servicio para transmitir cualquier clase de material ilegal, amenazante, difamatorio o cualquier otro tipo de material considerado ofensivo. De la misma forma, no podrá hacer uso incorrecto de los contenidos de LA EMPRESA, utilizarlos con fines distintos a los previstos, reproduciéndolos, modificándolos o transformándolos. Cualquier información obtenida en el sitio de LA EMPRESA y mostrado en una página externa, deberá mostrarse indicando debidamente la fuente, es decir, el nombre del sitio y el enlace o página de donde se ha obtenido la información. Respecto a la navegación, el usuario se compromete a observar diligente y fielmente las recomendaciones que en su momento establezca LA EMPRESA relativa al uso del sitio. A estos efectos LA EMPRESA se dirigirá a los usuarios mediante cualquier medio de comunicación a través del sitio web.

 

1.5.4 Exclusión de Garantías y Responsabilidad.

LANAS MADRID no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

1.5.4.1 Responsabilidad en cuanto al contenido 

 La empresa mantiene actualizadas las existencias, descripciones, precios e imágenes de productos; sin embargo no podemos garantizar que en todo momento las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sea exacto, completo, confiable, actualizado o libre de errores, especialmente en las cantidades existentes de cada producto, y sobre todo en la calidad de las imágenes de los colores de los mismos, y que como es sabido son dependientes del medio de reproducción, por lo que se recomienda llamar por teléfono, para confirmar la existencia de un producto, o si no se desea comprar por Internet, la la reserva del mismo para su adquisición en la tienda física.




1.5-4-2 Responsabilidad respecto a los enlaces a otras páginas webs (links) 


Los enlaces introducidos en el sitio web, si los hubiera,  serán de carácter meramente informativo y, por tanto, LA EMPRESA no controla ni verifica ninguna información, contenido, productos o servicios facilitados a través de estos sitios web. En consecuencia, LA EMPRESA declina cualquier tipo de responsabilidad por cualquier aspecto, en especial el contenido, relativo a las páginas de enlace. Estos enlaces a otras páginas, así como a los productos o servicios por ellas ofrecidos no implican respaldo, patrocinio o recomendación por parte de LA EMPRESA.

 

 Responsabilidad en el supuesto en que esta página sea el destino del enlace introducido en otra página 
Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas con destino al sitio de LA EMPRESA deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

· Deberá solicitar autorización previamente a la realización del enlace y deberá constar de forma expresa su otorgamiento.

· El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario a la propia dirección de LA EMPRESA y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial. En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA, la página que realice el enlace podrá reproducir de cualquier manera el sitio web de LA EMPRESA, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del web.

No se dará ningún tipo de indicación errónea o incorrecta acerca de la página de LA EMPRESA.

Si se quisiera hacer constar algún signo distintivo de LA EMPRESA, como marcas, logotipos y denominación, deberá contar con la autorización por escrito.

El Titular de la página que ofrece el enlace deberá actuar de buena fe y no pretenderá afectar negativamente a la reputación o buen nombre de LA EMPRESA.

Se prohíbe, salvo autorización expresa de LA EMPRESA, dar de alta los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de LA EMPRESA, como palabra clave (“metatags” o “metanames”) para la búsqueda de sitios webs realizada a través de buscadores. LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que ofrece el enlace.

1.5.4.3 Responsabilidad aspectos técnicos.
LA EMPRESA hará todo lo posible por dar un servicio estable y duradero, pero en ningún caso garantiza la continuidad del funcionamiento ni la operatividad y disponibilidad del sitio web por causas ajenas a su responsabilidad. LA EMPRESA no se hace responsable de los daños y perjuicios directos o indirectos, incluidos daños a sistemas informáticos e introducción de virus existentes en la red, derivados de la navegación por Internet necesaria para el uso de este sitio web. Por este motivo, en ningún caso se indemnizará por posibles problemas debidos al mal funcionamiento del sistema.

1.6 Modificaciones.

LANAS MADRID se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

1.7. Enlaces.

En el caso de que en WWW.LANASMADRID.COM se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, LANAS MADRID no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso LANAS MADRID asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

1.8 Derecho de Exclusión

LANAS MADRID se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

1.9 Generalidades.

LANAS MADRID perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

1.10 Modificación de las presentes condiciones y Duración de las mimas.


LA EMPRESA tendrá derecho a modificar unilateralmente los términos y condiciones aquí estipuladas, de forma total o parcial. Cualquier cambio aparecerá, y se pondrá en conocimiento de los usuarios, de la misma forma en que se encuentran en esta nota legal. La vigencia temporal de esta nota legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas de forma total o parcial por LA EMPRESA. LA EMPRESA podrá dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente la operatividad de este sitio web, sin posibilidad de solicitar indemnización alguna por parte del usuario. Tras dicha extinción, el usuario deberá destruir cualquier información sobre LA EMPRESA que posea en cualquier formato y que haya obtenido a través del sitio o a través de las comunicaciones realizadas de forma individual al usuario por la misma. LA EMPRESA no tendrá ninguna obligación de mantener contenido alguno ni de reenviar ningún mensaje no leído o no enviado ni al usuario ni a un tercero.

1.11 Legislación aplicable y Jurisdicción.

La relación entre LANAS MADRID y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de MADRID. 
Estas condiciones de uso se rigen por la legislación española. Las condiciones que aparecen en esta web están en todo caso sometidas a las Leyes y Tribunales españoles. En caso de controversias entre el usuario y LA EMPRESA, las partes expresamente pactan y acuerdan, respecto de la prestación del servicio, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, su sometimiento a los Tribunales y Juzgados de Madrid, (Comunidad Autónoma de Madrid - España).

1.12 Copia de las presentes condiciones:

No conservaremos copia de las presentes condiciones vinculadas a tu compra, por lo que te recomendamos que conserves copia de las mismas en cada ocasión. No obstante, te remitiremos en el correo de confirmación de la compra o como máximo en las 24 horas siguientes, una copia de las condiciones que has aceptado en soporte duradero,

2.- Política de cookies.

Este Portal pude utilizar cookies en la medida imprescindible para el correcto funcionamiento y visualización de la página web por parte del Usuario. Las cookies utilizadas tienen una vigencia temporal limitada y en ningún caso se usan para recoger información de carácter personal.

Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.

2.1 Definición y uso

Las "Cookies" son ficheros  que se almacenan en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación, contiene un número de que permite identificar unívocamente el ordenador del usuario aunque éste cambie de localización o dirección IP.

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y uso de nuestra web.

El sitio web es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas, si bien, su desactivación puede impedir el correcto funcionamiento de los mismos.

2.2 Tipos de cookies que se utilizan

El usuario que navega en nuestra Web puede encontrar cookies insertadas directamente por el Titular, o bien cookies insertadas por entidades distintas a ésta, según lo detallado en los siguientes apartados.

2.2.1 Según la entidad que la gestiona:

Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.

Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.

2.2.2 Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

2.2.3 Según su finalidad:

Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.

Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados .Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.

Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.

Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

 Se incluye información de algunas de las web  que instalan cookies, Vd. puede acceder a esta información cliqueando o en las direcciones que se indican.

http://www.drawbridge.com/privacy

 

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

 

http://www.liveintent.com/services-privacy-policy/

 

http://www.outbrain.com/legal/privacy

 

http://www.privacy.aol.com/privacy-policy/

 

http://www.pubmatic.com/privacy-policy.php

 

http://www.smartadserver.com/company/privacy-policy/

 

http://www.yieldlab.com/meta-navigation/data-protection/?L=1

 

https://www.plista.com/privacy

 

https://www.policies.oath.com/us/en/oath/privacy/index.html

 

http://www.criteo.com/privacy/full-privacy-text/

 

http://www.improvedigital.com/en/platform-privacy-policy

 

http://www.indexexchange.com/privacy/

 

 http://www.rubiconproject.com/rubicon-project-yield-optimization-privacy-policy/

 

http://www.stroeer.de/service/datenschutz.html

 

https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy

 

https://www.oct8ne.com/es/politica-privacidad/?utm_medium=Web&utm_source=Oct8ne&utm_campaign=Poweredby

 

https://www.taboola.com/privacy-policy 

 

http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

 

http://www.iponweb.com/privacy-policy/

 

http://www.openx.com/legal/privacypolicy/

 

http://www.site.adform.com/privacy-policy/en/

 

http://www.triplelift.com/privacy-page/

 

https://www.facebook.com/privacy/explanation 

 

https://www.policies.oath.com/ie/es/oath/privacy/index.html 

NOTA: Esta lista se actualizará con la mayor celeridad posible a medida que cambien los servicios del sitio web ofrecidos en el mismo. Sin embargo, ocasionalmente durante esta actualización puede ser que la lista no incluya ya alguna de las cookies, aunque siempre se referirá a cookies con propósitos idénticos a los registrados en esta lista.

2.3 Configurar o deshabilitar cookies

El Titular recuerda a sus usuarios que puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. En caso de que el usuario no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria.

2.3.1 Aceptación de la política de Cookies

El Titular  asume que usted acepta el uso de cookies. No obstante,  para empezar a navegar por la página  es necesario aceptar  y esto implica que el visitante de la página acepta el uso de las mismas.

Le informamos que nunca guardamos los datos personales de nuestros usuarios, a excepción de la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que quiera registrarte, de forma voluntaria con el fin de registrarse como cliente, o registrarse para ser informado de recibir información sobre promociones y contenidos de su interés.

3.- Condiciones y Proceso de Compra de Artículos en el Sitio.

3.1 Descripción del producto.

 

Los productos que se ofertan son los relativos a fibras para tejer y a los útiles y otros productos, necesarios para este tipo de arte, manualidad o industria, así como publicaciones relacionadas con este arte y ocasionalmente muestras confeccionadas con los productos indicados y otros productos de mercería y paquetería propios del mismo.

 Los artículos que se ofertan en el Sitio Web están únicamente disponibles de momento, para su envío al territorio Español.

3.2 Procedimiento de compra

El procedimiento de compra consiste en:

Acceder a los artículos ofertados utilizando las opciones del menú que se suministra.

Filtrar por tipo de artículos que se muestran en el menú principal, por ejemplo si elegimos lanas y otras fibras para tejer, podremos filtrar por:

Todas las existentes

Por fabricante o

Por composición.

Después si queremos por orden alfabético ascendente o descendente.

Una vez localizado el artículo, y clikeando en él, podrás acceder a la descripción del mismo, y  a sus características y a los colores o variedades y cantidades existentes de los mimos.

Si lo que deseas es adquirir el artículo, debes seleccionar las opciones que, en su caso se proporcionen y añadirlo al carrito, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y finalizar el pedido.

Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberás repetir el proceso.

Ahora y previo a efectuar r el pago, podrás ver el desglose de la factura del total de los productos elegidos con desglose de impuestos y gastos de envió.

A continuación deberá rellenar los datos de registro como cliente, en el formulario que se  propone, y le hacemos hincapié, en que debe Vd. De tener  cuidado con la exactitud de los mismos, (especialmente los de la dirección de envió),  ya que en caso de error se originaran gastos de los cuales Vd.  será responsable.

Los datos a facilitar serán:

Correo electrónico,

Contraseña,

 Tratamiento (Sr. O Sra.),

 Nombre y Apellidos,

Fecha de nacimiento,

 Dirección postal de entrega ( muy importante el código postal)

 Teléfono,

Insistimos en la comprobación de  los datos facilitados, ya que en caso de errores se originaran gastos de envió de los que serás responsable. No seremos responsables de que no hayas rectificado tus datos con anterioridad a que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, sin perjuicio de que si hay algún problema con la entrega, nosotros o la empresa de transporte correspondiente nos pondremos en contacto contigo para tratar de subsanar la incidencia.

A continuación, deberás seleccionar el modo de envío y la forma de pago.

Si estás conforme con las condiciones deberás aceptar las mismas marcando en la casilla correspondiente y después pulsar en el botón de pagar.

Recibirá Vd. por correo electrónico, y a la dirección de e’mail facilitada,  la confirmación de la compra  con detalle de los artículos adquiridos, importe de la compra, impuestos y gastos de envió si es que existen.

Estos datos se pueden y deben  comprobar antes de efectuar el pago y en caso de conformidad aceptar las políticas de conformidad marcando en la casilla correspondiente y efectuar el pago.

3.3 Cuenta de cliente.

El sistema permite crear una cuenta de cliente, al objeto de evitar tener que introducir en una compra posterior todos los datos anteriores.

Siempre será posible eliminar la cuenta de cliente poniéndose en contacto con nosotros.

Si detectara Vd.  algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrá y deberá proceder a su corrección a través de tu cuenta cliente, o poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.

La empresa, se reserva el derecho a verificar los datos personales suministrados y a modificarlos y / o a eliminarlos si lo cree conveniente.

3.4 Corrección de errores:

Si una vez introducidos los datos, especialmente el de la dirección de envió de un producto, debe Vd. ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para subsanarlo a través del teléfono y/o correo electrónico antes indicados.

4.- Formas de pago:

4.1 Pago mediante Tarjeta de crédito/débito:

Utilizar una tarjeta como medio de pago, implica que VD. declara poseer plena autorización para el uso  de la misma.

El cargo se realiza en tiempo real, utilizando un tpv virtual similar al físico que existen en los comercios.

Nosotros no conservaremos ningún dato de esa tarjeta, y la entidad financiera, garantiza que el modulo facilitado para la realización de los cobros, los trasmite cifrados y totalmente seguros y con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe  correspondiente al pedido realizado.

Obviamente el uso de las tarjetas estara sujeto a las comprobaciones y autorizaciones que las entidades emisoras de dichas tarjetas, decida realizar, no podremos considerar formalizada la compra si dicho pago no fuera autorizado por la mencionada entidad.

4.2 Pago mediante PayPal:

Este sistema asume que Vd. tiene una  cuenta de usuario de PayPal  y podrás utilizar este medio de pago.

 Utilizar una cuenta de PayPal,  implica que VD. declara poseer plena autorización para el uso  de la misma

4.3 Pago por transferencia bancaria: Una vez que hayas finalizado todo el proceso y confirmes el pedido, te remitiremos un correo electrónico en el que te indicaremos el número de cuenta dónde realizar la transferencia bancaria. Si transcurridas 72 horas desde la confirmación del pedido, no se ha recibido el importe correspondiente al pedido realizado, el mismo se cancelará de forma automática.

Si deseas agilizar en lo necesario la comprobación del pago realizado, puedes remitir una copia del justificante de la transferencia por correo electrónico.

5.- Condiciones de Envíos y Entregas

5.1 Generalidades

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

 

5.2 Disponibilidad y entrega de pedidos:

Los envíos se realizaran a direcciones físicas y nunca se entregaran en apartados de correos u otros postales.

Si por causas ajenas a nuestra voluntad, el producto no se encontrara disponible, y en cumplimiento del artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios , lee informaremos de esta falta de disponibilidad a la mayor brevedad posible y recuperarás, sin ninguna demora indebida, las sumas que hayas abonado en virtud de la adquisición del mismo.

Si por motivos ajenos a nosotros, tales como:

Datos incompletos o inexactos en la dirección de envío.

Ausencia del destinatario.

Otros solo imputables al destinatario.

 La entrega no llegase a efectuarse, no podemos asumir responsabilidad alguna

 En caso de que te encuentres ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega.

Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transporte contactará con VD. por teléfono. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, intentaríamos contactar con VD. para solventar la incidencia.

5.3 Tarifas de gastos de envío: Las tarifas de envío son:

Territorio

Menos de 30 €

Entre 30 y 50€

Mas de 50€

 

España Península

6 €

5 €

Gratis

 

Canarias

8 €

7 €

Gratis

 

Mallorca, Menorca e Ibiza

7 €

6 €

Gratis

 

Formentera

12 €

10 €

4 €

 

5.4 Plazos de entrega:

El plazo de entrega en territorio español y Portugal es de entre 24 horas y 96 horas

Pedidos realizados en fin de semana o después de las 17,30 horas del día anterior a un día festivo,  entenderán realizados el día laborable inmediato posterior.

5.5 Precios y facturación:

 5.5.1 Precios: Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio Web, que incluirán el I.V.A. al tipo aplicable que en su caso corresponda, y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a territorios fuera de la Unión Europea, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios, debiendo ser abonados en efectivo a la recepción del envío. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

5.5.2 Facturación: Consientes de forma expresa a la expedición de la factura en formato electrónico. Podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido solicitando la remisión de la factura en papel.

5.5.3 Garantía: Garantizamos que haremos entrega de productos conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se te hemos presentado y responderemos frente a ti con respecto a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Conforme a lo previsto en el artículo 123 del TRLGDCYU, responderemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

En caso de que cualquier producto resulte defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Vd.

6.- Devoluciones.

6.1 Devoluciones de productos defectuosos: En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con nosotros través del formulario de contacto, el correo electrónico o por teléfono, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el modo de proceder.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por nosotros.

6.2 Procedimiento de Reclamación: En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a nosotros, podrás Vd. ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando al teléfono antedicho, en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de tal incidencia, indicándonos tus datos, número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectado.

El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, pero serás responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación (Art. 123.5 TRLGDCYU)

6.3 Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Le informamos de que si es Vd. residente en la Unión Europea, dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

A través de esta plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

6.4 Derecho de desistimiento:

Tiene Vd. derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado, sin necesidad de justificación alguna. Sin perjuicio de lo anterior el plazo de desistimiento de la compra de libros o publicaciones será de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Vd. notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Puedes utilizar, si lo deseas, el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

6.5 Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Clientes de 2007 (puedes copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si  deseas desistir del contrato)

A la atención de  Lanas Madrid con domicilio social en c/Rodríguez San Pedro 20 Madrid 28015.

Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del /los siguiente/s producto/s ………………… [identificar producto], cuya pedido se realizó con fecha ../../20.., y fue recibido con fecha --/--/20..

Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: --------------------..

Domicilio del/los CLIENTE/S: ........................................

Fecha de la comunicación del desistimiento: .../.../20..

6.6 Consecuencias del desistimiento:

 En caso de que Vd. decida desistir de la compra en plazo, le devolveremos todos los pagos que haya realizado por motivo  de la compra, incluidos los gastos de envío, cargados con motivo de la compra y sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir.

La Empresa, procederá a efectuar el reembolso de las cantidades satisfechas utilizando el mismo medio de pago que haya VD. empleado para la transacción inicial.

La empresa, retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes

En el supuesto, de que VD. haya ejercido el derecho de  desistimiento, deberá devolver o entregarnos directamente los bienes,  sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En el supuesto, de que VD. haya ejercido el derecho de  desistimiento, Vd. deberá asumir el coste directo de los gastos de devolución de los bienes, si es que lo hubiere.

6.7 Excepciones al derecho de desistimiento:

Aunque muchos de los supuestos no son aplicables al tipo de producto ofertado, se menciona aquí las excepciones que contempla la ley con respecto al mencionado derecho de desistimiento.

.El artículo 103, Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios), especifica, que el derecho de desistimiento no será aplicable a:

.- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 .- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

.- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

.- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

.- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

.- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

.- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

.- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgentes si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

.- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

.- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

.- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

.- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

.- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 6.8 Legislación y fuero: Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

 

7.- Política de Confidencialidad y Protección de Datos: 


Los datos identificativos y personales si es que los hubiere, proporcionados en el marco del presente sitio web, vía formulario o vía e-mail, son confidenciales y formarán parte de los ficheros titularidad de LA EMPRESA y serán tratados por parte de éste de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, LA EMPRESA precisará del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

Los datos personales recogidos si los hubiere, serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados por LA EMPRESA a los correspondientes ficheros automatizados, siendo LA EMPRESA, responsable de dichos ficheros, inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos. Los datos introducidos en los formularios por el usuario deberán ser datos verdaderos, exactos, completos y actuales.

El Responsable del Fichero, o, en su caso, el Encargado del Tratamiento llevará a cabo las medidas de seguridad necesarias para comprobar la identidad del usuario. Pero, en el caso de que la persona que introduzca los datos sea diferente de la que se vaya a declarar como usuario, se entenderá que tiene consentimiento expreso del usuario para ello y que éste nos otorga autorización para realizar el tratamiento anteriormente descrito. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El titular de los datos de carácter personal tendrá los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de LA EMPRESA. Dichos derechos podrán ser ejercitados a través de cualquier medio de comunicación, siempre que quede constancia de ello, frente a LA EMPRESA, en C/Rodríguez San Pedro 20 Madrid 28015  , adjuntando fotocopia de DNI del titular de los datos o vía e-mail. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante las formas admitidas en Derecho. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad y de protección de datos como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial o de práctica empresarial. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde los usuarios podrán tener acceso a la política actual en materia de confidencialidad y protección de datos. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede a la web.

 8.- Nuestra Historia y quienes somos.

En el año 2013 traspasamos el negocio Aguja e Hilo situado en la misma calle y casi junto a donde ahora tenemos, la tienda física, (Rodríguez San Pedro 20 entre Arguelles y San Bernardo).

La titular actual, Ana Isabel, sumamente experta en todo tipo de confecciones y en especial las relativas a las labores de punto, intercambió con la antigua propietaria todo el conocimiento que el anterior negocio tenia y que contaba con varias décadas de antigüedad.

Somos muy conscientes de que hoy en día la adquisición de estos productos obedece fundamentalmente a  motivos lúdicos y de entretenimiento, mejor que económicos, por ello la titular, que también mantiene el negocio por estos motivos,  pone a disposición de sus clientas y clientes, su asesoría  y experiencia en cualquier aspecto que estos pudieran necesitar.

Durante los últimos años, Lanas Madrid, ha intentado contar con el genero mas representativo de las mejores marcas para atender la demanda de todo tipo de artículos  necesarios para la confección manual de prendas de puntos tales como Lanas y otras fibras para tejer, Útiles necesarios para este arte, Publicaciones relativos al mismo, y al mismo tiempo, prendas confeccionadas a mano y que después de que sirvieron como muestra de la fibra ofertada, se ponen a la venta a precios realmente interesantes y especialmente útiles para regalo.